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3?15前体验调查网售机票,仍有个别平台"默认勾选"

文章来源:中国青年网 发布时间:2018-03-09 17:54:00 阅读次数:次

一度一年的国际消费者维权日又将到来。如今,消费者对各类产品品质、价格和服务的关注度越来越高,在线旅游产品和服务更是各界关注的热点。

2017年,在线旅行企业(OTA)机票搭售问题一度闹得沸沸扬扬。在刚刚结束的春节假期,各平台的服务现状如何呢?近日,小编分别登陆各大OTA平台App进行了调查。

小编发现,在携程、去哪儿、同程、艺龙等平台上购买机票时,平台已不再替用户“默认勾选”保险或酒店优惠券等产品,而只是推荐附加或增值产品,供用户自主选择。同时,为了那些完全不想考虑优惠换蛘咂渌附加产品的用户,携程还专门推出了“普通预订”选项,消费者点击进入,便可购买“纯粹的机票”。

不过,小编也发现,少数几家平台依然在销售“默认勾选保险”等产品。

携程、去哪儿已没有“默认勾选”

小编打开携程APP发现,预订页面中仍展示各种飞行保险和接送机产品,但已经全部设置为“非默认”,订机票时如果需要购买保险或者接送机等优惠产品,需自行勾选才行。无论是国内机票产品,还是国际机票产品,都可以从明细中看到只收取机票费用和机场建设费(国内)/ 机场税费(国际),不会在用户没有主动勾选的情况下,出现保险、接送机或贵宾休息室等付费产品的费用。

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小编登录去哪儿网APP后发现,该平台也没有默认选择飞行保险等产品。小编购买国际廉价航空机票时发现,如果不主动勾。?欣疃疃鹊扔呕莞郊硬?范疾换岜谎≈,反而会赠送消费者接送机券,有点儿小惊喜。

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飞猪、途牛、马蜂窝、同程艺龙等几家平台,同样也向消费者提供了干干净净的机票产品,未发现强制“搭售”或“默认勾选”的现象。

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仍有平台“默认勾选”

然而,小编发现,仍然有少数在线旅游平台仍存在购买机票默认选择保险等现象,会默认搭售一份20元的航班延误险,该产品并未在购买说明中明确列出。

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小编还发现,某些平台机票默认选择的保险产品,取消界面并不明显,没有下拉页面。消费者若要取消,需点进专门的保险页面才能继续操作。

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重点在尊重消费者选择权

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